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OSCAR le presenta estas Condiciones Generales relativas a la prestación de servicios, así como la información, elementos, datos y requisitos contenidos en las mismas y que son propiedad de ROUTINEDISPLAY, Lda., persona jurídica número 515705950, con domicilio social en Praça Conde Agrolongo, n.º 123 Edifício Gnration 4700-132 Braga, en adelante "OSCAR".
A efectos de la comprensión de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:
1.1 "Aplicación OSCAR (en adelante app)": el software que proporciona un conjunto de servicios y permite su contratación electrónica y remota;
1.2 "Términos y Condiciones": las condiciones generales que determinan el acceso y uso de la app OSCAR por parte de sus Usuarios;
1.3 "Datos Personales": información relativa a una persona física identificada o identificable ("interesado"); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización (ver Política de Privacidad).
1.4 "Proveedor de Servicios": persona física o jurídica con la que OSCAR tiene un acuerdo comercial en virtud del cual pone a disposición sus servicios en la App, que prestará directamente servicios al Usuario;
1.5 "Prestación de Servicios": los servicios prestados en la App OSCAR y el contrato celebrado entre los Proveedores de Servicios y los Usuarios;
1.6 "Usuario": persona física mayor de 18 años que accede y utiliza la aplicación de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
1.7 "Contrato": consiste en el acuerdo comercial celebrado entre el Proveedor de Servicios y OSCAR, que abarca:
1.8 "Precio": la cantidad que el Usuario está obligado a pagar al Proveedor de Servicios por los servicios prestados, así como la cantidad que debe depositarse en custodia para el pago de la intermediación por parte de OSCAR.
1.9 "Tasa de intermediación": la tasa que el Proveedor de Servicios está obligado a pagar a OSCAR por el uso de la plataforma.
1.10 "Pagos": tarjeta, sistema de pago y otros medios de pago elegidos por los Usuarios a través de OSCAR para pagar los Servicios.
2.1 Para acceder a la aplicación OSCAR, debe instalar la aplicación en su dispositivo móvil (ya sea smartphone o tableta, con sistema operativo iOS o Android).
2.2 La descarga e instalación de la app OSCAR en su dispositivo móvil es gratuita, aunque puede haber costes relacionados con el uso de la red de telecomunicaciones y los datos móviles que son responsabilidad única y exclusiva del Proveedor de Servicios y que deben ser abonados por el Proveedor de Servicios en virtud de los términos del contrato con el respectivo operador de telecomunicaciones.
2.3 Una vez creada la cuenta, se lleva a cabo la autenticación, que consiste en el envío al Usuario de un código de seguridad personal, confidencial e intransferible a través de SMS o correo electrónico, siendo el Proveedor de Servicios responsable de su mantenimiento, confidencialidad y seguridad.
2.4 El Proveedor de Servicios debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y limitar el acceso a su Cuenta, en particular protegiendo sus credenciales contra posibles pérdidas, robos o usos indebidos. Cualquier pérdida de credenciales debe ser comunicada a OSCAR.
2.5 Cualquier daño resultante del uso no autorizado de las credenciales es responsabilidad exclusiva del Proveedor de Servicios.2.6 El Proveedor de Servicios declara y garantiza que:
2.7 En caso de incumplimiento de cualquier disposición legal aplicable, de estos Términos y Condiciones o de otras disposiciones contractuales aplicables, OSCAR se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta del Proveedor de Servicios o de tomar cualquier otra medida que considere apropiada a su entera discreción.
3.1 El Proveedor de Servicios acepta que está celebrando un Contrato de Servicios con el Usuario.
3.2 Los Servicios son prestados por el Proveedor de Servicios como empresa independiente y, por lo tanto, el Proveedor de Servicios no será considerado como empleado o trabajador o equivalente en relación con OSCAR con respecto a los servicios prestados.
3.3 Sin perjuicio de que OSCAR no sea parte en la relación contractual entre el Proveedor de Servicios y el Usuario, el Proveedor de Servicios se compromete a:
4.1 El precio de los Servicios se determina en la aplicación OSCAR, así como las tasas legales aplicables. Asimismo, el Prestador de Servicios podrá ver el importe asociado al porcentaje de intermediación del 30% (treinta por ciento) que revertirá a OSCAR y que se retendrá automáticamente.
4.2 Por otro lado, la aplicación OSCAR también proporciona un precio por cada hora extra de servicio, que deberá ser activado por el Proveedor de Servicios en los casos en los que, debido a una descripción incorrecta, inexacta o deficiente por parte del Usuario, el trabajo a realizar resulte ser más complejo de lo solicitado. El Usuario tiene derecho a elegir entre continuar con la prestación de servicios o rechazarla.
4.3 Si el Usuario no acepta el nuevo precio indicado, se cancelará la prestación de los servicios y deberá abonar una tasa de 15 euros (quince euros).
5.1 El Proveedor de Servicios se compromete a proporcionar datos válidos, actualizados y completos de su tarjeta de crédito o débito al registrarse para utilizar la aplicación OSCAR.
5.2 Los pagos se realizarán cada 15 días para que OSCAR pueda garantizar la eficacia y el éxito de los Servicios prestados.
5.3 Si OSCAR no puede cargar un importe por una Prestación de Servicios o cualquier otro importe a la tarjeta de crédito o débito de un Usuario, nos reservamos el derecho a suspender o inhabilitar temporalmente todo o parte de su acceso a la Aplicación. Esto no afecta a otros derechos y recursos de los que disponemos (como agente de cobro del Proveedor de Servicios), ni al Proveedor de Servicios.
5.4 Los pagos se realizan a través de una entidad tercera independiente que cobrará el valor del servicio antes de su realización, y este valor se cargará a la tarjeta de crédito del Usuario.
5.5 La factura será enviada por OSCAR en formato digital a la dirección de correo electrónico indicada por el Proveedor de Servicios, tras la confirmación de que el Servicio ha sido realizado con éxito.
6.1 Antes de iniciar la prestación de los Servicios, el Proveedor de Servicios se compromete a acudir a la dirección indicada e identificar al Usuario.
6.2 Si el Proveedor de Servicios comete un error en la identificación del Usuario y el pago se carga a una persona a la que no se ha efectuado, OSCAR reembolsará la tarifa al Usuario. En este caso, el Proveedor de Servicios no tendrá derecho a percibir la tasa correspondiente a la Prestación de Servicios ejecutada y correrá con los gastos de reembolso a OSCAR.
7.1 OSCAR no es parte, a ningún título, en la relación contractual establecida entre el Usuario y el Proveedor de Servicios, por lo que este último reconoce que no puede ser considerado responsable, especialmente en lo que se refiere a la ejecución del contrato y al cumplimiento de los deberes contractuales de las partes.
7.2 Del mismo modo, OSCAR no será responsable de ningún incumplimiento de contrato por cualquiera de las partes ni de ningún incumplimiento extracontractual, ni de ninguna pérdida o daño que pueda resultar para cualquiera de las partes.
7.3 OSCAR no garantiza el funcionamiento permanente o ininterrumpido de la aplicación OSCAR, por lo que no se hace responsable de la imposibilidad de su uso o de cualquier daño o pérdida que pueda resultar:
7.4 El Proveedor de Servicios acepta total responsabilidad por sus actos u omisiones y, así, por las consecuencias resultantes, eximiendo a OSCAR de cualquier responsabilidad por cualquier acción directa o indirecta, ya sea incidental o criminal, relacionada con el uso indebido o ilegal de la aplicación OSCAR.
7.5 El Proveedor de Servicios reconoce y acepta que OSCAR no puede ser considerada responsable, directa o indirectamente, como resultado del uso de la aplicación OSCAR.
7.6 El Proveedor de Servicios es responsable del uso que haga de la aplicación OSCAR, el cual, aunque sea realizado por terceros, con o sin su autorización, se presume, a todos los efectos contractuales y legales, que ha sido realizado por el Proveedor de Servicios. No obstante, si se demuestra que la operación ha sido realizada por un tercero, se presumirá que ha sido consentida o facilitada culpablemente por el Proveedor de Servicios.
7.7 El Proveedor de Servicios y OSCAR acuerdan que el registro informático o su reproducción en cualquier soporte, concretamente en papel, constituye la prueba de las operaciones realizadas mediante los procedimientos establecidos en las presentes Condiciones Generales.
7.8 OSCAR no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño que el Proveedor de Servicios pueda sufrir en relación con el contrato celebrado con el Usuario o como resultado del uso de la aplicación OSCAR, lo que incluye, sin limitación:
OSCAR se reserva el derecho de excluir del uso de la aplicación OSCAR, inmediatamente y sin previo aviso, a cualquier Proveedor de Servicios que:
8.1 Viole o sea sospechoso de haber violado cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones y la respectiva Política de Privacidad;
8.2 Utilice la app OSCAR utilizando datos de registro falsos, inexactos o incompletos;
8.3 Hacer un uso fraudulento de la aplicación OSCAR;
8.4 Manipular, modificar, borrar o suprimir datos, programas o sistemas informáticos asociados a la aplicación OSCAR;
8.5 Contacte directamente con los usuarios de la aplicación OSCAR, por cualquier medio, con el fin de establecer asociaciones o relaciones comerciales;
8.6 Haya denunciado anteriormente comportamientos fraudulentos o perjudiciales que puedan afectar a la imagen y credibilidad de OSCAR.
9.1 Al instalar y utilizar la aplicación OSCAR, el Proveedor de Servicios reconoce y acepta que los derechos de propiedad intelectual de todo el contenido de la aplicación OSCAR son propiedad de OSCAR, incluyendo la información, las herramientas, los diseños gráficos, todos los componentes multimedia, el logotipo y todas las imágenes o textos.
9.2 La reproducción total o parcial de cualquier información o contenido de la aplicación OSCAR, su alquiler o venta, no está permitida sin la autorización previa de OSCAR.
9.3 Los signos distintivos de la aplicación OSCAR están protegidos y en ningún caso podrán ser utilizados por terceros sin la previa autorización expresa de OSCAR.
9.4 El Proveedor del Servicio tiene absolutamente prohibido cualquier acto o intento dirigido a acceder, modificar, reproducir, distribuir, vender, licenciar o copiar los contenidos y la propiedad intelectual de OSCAR, ya sea en su totalidad o en parte.
9.5 Todos los derechos de propiedad intelectual relativos al software, su contenido y cualquier documentación relacionada existente, en cualquier parte del mundo, pertenecen a OSCAR o a sus licenciantes y no pueden ser copiados, distribuidos, cargados, republicados, descompilados, desmontados o transmitidos de ninguna manera sin la autorización previa por escrito de OSCAR.
10.1 OSCAR pretende garantizar la calidad, eficacia y éxito de los servicios que pone a disposición de los Usuarios en su plataforma. Para ello, la evaluación del Usuario es un elemento clave para la continuidad de la relación contractual entre OSCAR y el Proveedor de Servicios.
10.2 El Usuario puede hacer comentarios y calificar de 1 a 5 la calidad de la atención y del servicio prestado.
10.3 Si el Proveedor de Servicios es calificado tres veces con puntuaciones inferiores a 3 en una escala de 1 a 5, OSCAR podrá ponerse en contacto con él para proporcionarle aclaraciones. Sin perjuicio de lo anterior, OSCAR se reserva el derecho a rescindir inmediatamente el contrato entre OSCAR y el Proveedor de Servicios sin previo aviso.
11.1 El Proveedor de Servicios puede rescindir el Contrato en cualquier momento notificándolo por escrito a OSCAR con al menos 15 (quince) días de antelación.
11.2 OSCAR puede rescindir el Contrato en cualquier momento y por cualquier motivo, a discreción exclusiva de OSCAR, notificándolo al Proveedor de Servicios con al menos 5 (cinco) días de antelación.
11.3 OSCAR se reserva el derecho de rescindir el Contrato y bloquear el acceso al Proveedor de Servicios sin previo aviso en caso de violación del Contrato y/o de cualquier ley o normativa aplicable por parte del Proveedor de Servicios.
11.4 A la terminación del presente Contrato por cualquier motivo, todos los derechos concedidos al Proveedor de Servicios en virtud del presente Contrato cesarán inmediatamente, el Proveedor de Servicios cesará todas las actividades autorizadas por el presente Contrato.
12.1 En caso de litigio relativo a la Prestación de Servicios, le rogamos que, en primer lugar, se ponga en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: info@oscar-app.com.
12.2 En el improbable caso de que no sea posible resolver un conflicto de manera informal, debatiremos y acordaremos con el Proveedor de Servicios la manera más eficaz de resolver el conflicto.
13.1 OSCAR se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la aplicación OSCAR.
13.2 OSCAR se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones a su debido tiempo.
13.3 Los cambios o actualizaciones pueden estar justificados por la necesidad de implementar nuevas características de la aplicación OSCAR, así como por cambios en la legislación aplicable.
13.4 OSCAR hará todo lo posible para notificar a los Proveedores de Servicios los cambios o actualizaciones de estos Términos y Condiciones con al menos 14 (catorce) días de antelación.
13.5 En el caso de que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considere inaplicable o inaplicable, esto no afectará a la aplicabilidad y plena vigencia de las disposiciones restantes.
14.1 La aplicación OSCAR y estos Términos y Condiciones están sujetos a la legislación vigente en el sistema legal portugués.
14.2 OSCAR y el Usuario aceptan y acuerdan que todas y cada una de las controversias derivadas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad que forma parte integrante de los mismos, serán resueltas por el Tribunal Judicial del Distrito de Lisboa, con renuncia expresa a cualquier otro.
