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Sus datos personales serán tratados por ROUTINEDISPLAY, Lda, persona jurídica nº 515705950, con domicilio social en Praça Conde Agrolongo, nº 123 Edifício Gnration 4700-132 Braga, en adelante "OSCAR", "aplicación", "aplicación OSCAR", "nosotros" o "nos". OSCAR es responsable del tratamiento de datos personales en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD").
1.1 Nombre, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico y dirección (normalmente donde se prestará el servicio solicitado), número de IVA.
1.2 Información relativa a posibles litigios o reclamaciones.
Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:
2.1 Gestión de la prestación de servicios: El tratamiento de sus datos es necesario para el cumplimiento de la prestación de servicios, en concreto el necesario intercambio con los proveedores de servicios que se desplazan al lugar designado por usted.
2.2 Seguimiento y calidad del servicio: Podemos ponernos en contacto con usted en cualquier momento para conocer su grado de satisfacción con los servicios que le hemos prestado.
2.3 Marketing directo: Podemos enviarle información y noticias sobre nuestros servicios. Este tratamiento de datos se realizará con su consentimiento a través de su suscripción. Puede oponerse a este tratamiento de datos en cualquier momento. Para ello, haga clic en el enlace "Cancelar suscripción" que aparece en el encabezamiento o al final del correo electrónico.
2.4 Cumplimiento de obligaciones legales: En cumplimiento de obligaciones legales, sus datos personales también podrán ser cedidos a terceros para sus propios fines, como autoridades judiciales, administrativas, de control o reguladoras.
2.5 Gestión de reclamaciones: Podremos tratar sus datos para analizar y resolver posibles reclamaciones sobre los servicios prestados. Sus datos se conservarán con este fin durante el tiempo necesario para resolver su problema.
3.1 Sus datos personales serán tratados con su consentimiento desde el momento en que se registre en la aplicación.
3.2 Recogemos y tratamos los datos personales facilitados por el usuario durante la instalación y uso de la aplicación OSCAR para cumplir con la prestación del servicio solicitado.
3.3 OSCAR puede procesar sus datos personales para la defensa y persecución de sus intereses legítimos para controlar la calidad del servicio o en el contexto de una investigación judicial y/o se detecten pagos fraudulentos.
3.4 OSCAR podrá tratar sus datos personales para asegurar y garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales a las que esté sujeta en virtud de la legislación de un Estado miembro y/o de la Unión Europea.
4.1 Su información personal será compartida con los proveedores de servicios de OSCAR. Los proveedores de servicios tendrán acceso al nombre y la dirección facilitados por el usuario. También tendrán la opción de llamar por teléfono al usuario (sin tener acceso al número de teléfono del usuario, ya que estará oculto).
4.2 La evaluación dada por los usuarios sobre la calidad de la prestación del servicio es anónima, y la identidad y los comentarios añadidos por los usuarios no son visibles para los proveedores del servicio.
4.3 Sus datos personales también podrán ser compartidos con otras partes y/o terceros para el cumplimiento de obligaciones legales y/o contractuales, tales como autoridades judiciales, administrativas, supervisoras o reguladoras.
4.4 Sus datos personales sólo se procesarán dentro de la Unión Europea.
Sus solicitudes serán tratadas con especial cuidado para que podamos garantizar la efectividad de sus derechos. Es posible que se le pida que acredite su identidad para que podamos garantizar que los datos personales sólo se comparten con usted. Puede pedírnoslo en cualquier momento:
5.1 Acceso y rectificación: El usuario puede modificar los datos a través de la aplicación. Si esta funcionalidad no está disponible temporalmente, póngase en contacto con nosotros en info@oscar-app.com.
5.2 Revocación del consentimiento y supresión de datos personales:
5.2.1 El usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, si bien este derecho no compromete la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad o con posterioridad en caso de cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos (por ejemplo, fines contables, resolución de litigios, procedimientos judiciales o prevención del fraude).
5.2.2 La desinstalación de la aplicación OSCAR no suprime sus datos personales. Tenga en cuenta que la supresión de sus datos personales sólo será posible solicitando la cancelación de su cuenta OSCAR, lo que imposibilita seguir utilizando los servicios de la aplicación.
5.2.3 Le responderemos por correo electrónico en el plazo de un mes a partir de la solicitud de supresión de datos personales y cancelación de su cuenta.
5.3 Portabilidad: Tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernan que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
6.1 Sus datos personales se almacenarán mientras su cuenta OSCAR esté activa y durante un periodo de un año tras su desactivación.
6.2 Los datos financieros se almacenan durante siete años a partir de la fecha del último servicio solicitado a través de la aplicación OSCAR.
6.3 Si existen indicios de que se ha cometido un delito penal o se ha facilitado información falsa, los datos se almacenarán durante diez años.
6.4 Los datos relativos al historial de servicios solicitados se conservarán durante dos años, transcurridos los cuales los datos se anonimizarán.
6.5 En caso de litigio o procedimiento judicial pendiente, los datos se conservarán hasta sentencia firme.
7.1 Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros: info@oscar-app.com
7.2 Ocasionalmente actualizamos esta Política de Privacidad. Le sugerimos que revise periódicamente este documento para mantenerse al día.
7.3 La autoridad nacional de control competente es la Comisión Nacional de Protección de Datos (www.cnpd.pt).
