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Le presentamos las Condiciones Generales de Uso de la aplicación OSCAR, información, elementos, datos y requisitos contenidos en la misma y que es propiedad de ROUTINEDISPLAY, Lda., persona jurídica número 515705950, con domicilio social en Praça Conde Agrolongo, n.º 123 Edifício Gnration 4700-132 Braga, en adelante "la OSCAR", "aplicación", "aplicación OSCAR", "nosotros" y "nos".
La aplicación OSCAR ha sido desarrollada como una plataforma que proporciona diversos servicios y soluciones, pudiendo los Usuarios solicitar los servicios que requieran a través de este medio. A los efectos de la comprensión de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:
1.1 "Aplicación OSCAR (en adelante "aplicación" o "aplicación OSCAR")": software que pone a disposición un conjunto de servicios y permite su contratación electrónica y a distancia;
1.2 "Términos y Condiciones": las condiciones generales que determinan el acceso y uso de la aplicación por parte de sus Usuarios;
1.3 "Datos personales": información relativa a una persona física identificada o identificable ("interesado"); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización (véase la Política de
1.4 "Proveedor de Servicios": persona física o jurídica con la que OSCAR tiene un acuerdo comercial en virtud del cual pone a disposición sus servicios en la App, que prestará directamente servicios al Usuario;
1.5 "Prestación de Servicios": los servicios puestos a disposición en la aplicación y prestados directamente por los Proveedores a los Usuarios;
1.6 "Usuario": persona física mayor de 18 años que accede y utiliza la aplicación OSCAR de conformidad con las presentes Condiciones Generales.
2.1 Para acceder a la aplicación OSCAR, el Usuario debe instalar la aplicación en su dispositivo móvil (ya sea smartphone o tableta, con sistema operativo iOS o Android).
2.2 La descarga e instalación de la aplicación OSCAR en su dispositivo móvil es gratuita, aunque puede haber costes relacionados con el uso de la red de telecomunicaciones y los datos móviles que son responsabilidad única y exclusiva del Usuario y que deben ser abonados por el Usuario en virtud de los términos del contrato con el operador de telecomunicaciones respectivo.
2.3 El acceso a la aplicación OSCAR requiere el registro previo y la creación de una cuenta de Usuario individual, utilizando los siguientes datos de identificación: nombre completo, dirección, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico, e introduciendo el código de confirmación que recibirá por SMS.
2.4 Para registrarse y crear una cuenta, es requisito previo e indispensable que el Usuario cumplimente íntegramente el formulario de registro y acepte las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad.
2.5 El contrato entre OSCAR y el Usuario relativo al uso de la aplicación entra en vigor en el momento en que el Usuario autentifica su cuenta.
2.6 El Usuario puede, en cualquier momento, ver, cambiar o borrar su información o la configuración de su cuenta.
2.7 En caso de incumplimiento de cualquier disposición legal aplicable, de las presentes Condiciones de Uso o de otras disposiciones contractuales aplicables, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta del Usuario, eliminarla o adoptar cualquier otra medida que, a nuestra entera discreción, consideremos oportuna.
2.8 El Usuario debe limitar el acceso a su cuenta, en particular protegiendo sus códigos de validación contra posibles pérdidas, robos o usos indebidos.
2.9 Cualquier daño resultante del uso no autorizado de las credenciales es responsabilidad exclusiva del Usuario.
3.1 La aplicación OSCAR ofrece a sus Usuarios una variedad de servicios, respecto a los cuales la aplicación OSCAR no asume ninguna responsabilidad por su prestación, incluyendo las condiciones de ejecución, disponibilidad, cumplimiento de plazos y calidad del servicio prestado. Los servicios solicitados serán proporcionados directamente por los Proveedores de Servicios.
3.2 Para solicitar un Servicio, el Usuario debe acceder a la aplicación OSCAR y consultar el catálogo de servicios disponibles. Después de elegir el Servicio, el Usuario debe completar un formulario sobre la naturaleza y condiciones del Servicio que desea contratar. Después de completar el formulario, se mostrará el precio y, si es aceptado por el Usuario, este deberá proporcionar el número de tarjeta bancaria y el código de autenticación correspondiente, recibiendo posteriormente una confirmación del pedido por parte de OSCAR.
3.3 El contrato de Prestación de Servicios entre el Proveedor de Servicios y el Usuario estará vigente a partir de la fecha de confirmación, por parte de la aplicación OSCAR, del pedido del Usuario.
3.4 El Usuario puede cancelar el Servicio deseado, teniendo en cuenta que:
3.4.1 Si la cancelación del Servicio ocurre hasta 15 (quince) minutos después de su solicitud, no se aplicará ninguna tarifa de cancelación y el monto retenido en la tarjeta bancaria del Usuario se desbloqueará automáticamente. Sin embargo, advertimos que el reembolso puede demorar hasta 10 (diez) días hábiles. 3.4.2 En caso de que el Usuario cancele la solicitud del servicio, en un período de tiempo superior a 15 (quince) minutos, se aplicará una tarifa de cancelación del 25% (veinticinco por ciento) o 50% (cincuenta por ciento) del precio indicado en la confirmación del pedido inicial del Servicio, monto que se cargará en la tarjeta bancaria indicada por el Usuario.
3.4.2.1 La tarifa del 25% (veinticinco por ciento) sobre el valor total del Servicio se aplicará en caso de que la cancelación del Servicio ocurra entre 15 (quince) minutos después de su solicitud y 2 (dos) horas antes de la hora de ejecución del Servicio, solicitada por el Usuario. En caso de que la cancelación del Servicio ocurra menos de 2 (dos) horas antes de la hora de ejecución del servicio, se aplicará una tarifa de cancelación del 50% (cincuenta por ciento) del valor total del Servicio.
3.5 Nos reservamos el derecho, en todo momento y sin necesidad de invocar una causa justa, de cancelar cualquier pedido cuya prestación de servicios aún no haya comenzado, desbloqueándose de inmediato el monto retenido en la tarjeta bancaria del Usuario. Sin embargo, advertimos que el reembolso puede demorar hasta 10 (diez) días hábiles.
3.6 Después de la confirmación de la ejecución del Servicio por parte de la aplicación OSCAR, el Usuario puede evaluar la prestación del Proveedor de Servicios. Utilizaremos la evaluación del Usuario para la mejora y control de la calidad de los servicios.
4.1 El Usuario se compromete a facilitar información válida, actualizada y completa sobre su tarjeta bancaria al registrarse para utilizar la aplicación. Al solicitar un determinado servicio, el Usuario autoriza a la aplicación OSCAR a cargar los importes por el precio indicado y confirma por la presente que la información facilitada es exacta.
4.2 Si no es posible que OSCAR cargue un importe relativo a una Prestación de Servicios o cualquier otro importe a su tarjeta bancaria, nos reservamos el derecho a suspender o inhabilitar temporalmente todo o parte de su acceso a la Aplicación OSCAR (sin responsabilidad alguna para usted). Esto no afecta a cualesquiera otros derechos y recursos de que dispongamos (como agente de cobro del Proveedor de Servicios), ni al Proveedor de Servicios.
5.1 El Usuario podrá comprobar las tarifas legalmente aplicables al solicitar la prestación de los servicios.
5.2 El precio se cobrará automáticamente cuando el Usuario confirme la prestación de los servicios.
5.3 Es responsabilidad del Usuario describir y explicar correctamente los servicios solicitados.
5.4 Si el Proveedor de Servicios comprueba que la información facilitada por el Usuario no se corresponde con la realidad constatada, nos reservamos el derecho a:
5.4.1 Ajustar el precio a las nuevas condiciones de prestación de servicios, indicadas por el Proveedor de Servicios, previo acuerdo y aceptación final por parte del Usuario.
5.4.2 Cancelar la prestación de los servicios, sin limitación, por imposibilidad de su ejecución.
5.5 Si el Usuario no acepta el nuevo precio indicado, se cancelará la prestación de los servicios y se abonará el importe correspondiente al 50% del precio indicado en la confirmación de la solicitud inicial del Servicio mediante cargo en la tarjeta bancaria indicada por el Usuario.
5.6 Los pagos se realizan a través de una entidad tercera independiente que pagará el valor del servicio antes de su realización, y este valor será debitado de la tarjeta bancaria del Usuario después de la confirmación de la realización del Servicio.
5.7 La factura se enviará en formato digital a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario, tras la confirmación de que el pago se ha realizado correctamente.
6.1 Ocasionalmente podremos enviarle códigos promocionales. El crédito resultante de la promoción podrá ser aplicado a herramientas de medios de pago o a través de otros elementos o beneficios relacionados con el servicio establecidos en la propia campaña promocional. La fecha de caducidad del código podrá ser anunciada en la aplicación o por otros medios.
6.2 OSCAR App se reserva el derecho a cancelar los códigos promocionales en cualquier momento, sin necesidad de justificación. Esto se aplica, pero no se limita, a situaciones en las que consideremos que los códigos puedan estar siendo utilizados de forma ilegal o fraudulenta, que se hayan dado por error o que ya hayan caducado.
7.1 OSCAR no es parte, a ningún título, en la relación contractual establecida entre el Usuario y el Proveedor de Servicios, por lo que este último reconoce que no puede ser considerado responsable, en particular, en lo que respecta a la ejecución del contrato y al cumplimiento de los deberes contractuales de las partes.
7.2 Del mismo modo, OSCAR no podrá ser considerada responsable de ningún incumplimiento de contrato por cualquiera de las partes ni de ningún incumplimiento extracontractual, así como de ninguna pérdida o daño que pueda resultar para cualquiera de las partes.
7.3 No podemos garantizar el funcionamiento permanente o ininterrumpido de la aplicación, por lo que no nos responsabilizamos de la imposibilidad de utilizarla ni de los daños o pérdidas que puedan derivarse:
7.3.1 Dificultades en el uso de la aplicación causadas, en particular, por retrasos, interrupciones, errores, interferencias o suspensiones de las comunicaciones, virus, fallos o mal funcionamiento;
7.3.2 Retrasos causados por deficiencias o sobrecargas en el tráfico de Internet o en otros sistemas electrónicos;
7.3.3 La actuación ilegítima de terceros, los errores o deficiencias de seguridad producidos por la utilización de equipos o navegadores no actualizados o inseguros, los fallos en los servicios de comunicaciones electrónicas que utilice el Usuario, así como los daños, errores e inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento de los mismos.
7.4 El Usuario acepta la plena responsabilidad por sus actos u omisiones, así como por las consecuencias derivadas de los mismos, eximiendo a OSCAR de cualquier responsabilidad por cualquier acción directa o indirecta, incidental o penal, relacionada con el uso indebido o ilegal de la aplicación.
7.5 El Usuario reconoce y acepta que OSCAR no puede ser considerada responsable, ni directa ni indirectamente, como consecuencia del uso de la aplicación.
7.6 Siempre que la aplicación sea utilizada a través de los procedimientos referidos en las cláusulas anteriores, se asume que ha sido utilizada por el Usuario. El Usuario es responsable del uso de la Aplicación, que, aunque sea realizado por terceros, con o sin autorización del Usuario, se presume realizado por el Usuario a todos los efectos contractuales y legales. No obstante, si se demuestra que la operación ha sido realizada por un tercero, se presumirá que ha sido consentida o facilitada culpablemente por el Usuario.
7.7 No podrán invocarse ante OSCAR errores o deficiencias derivados de los medios de acceso utilizados por el Usuario.
7.8 El Usuario y OSCAR acuerdan que el registro informático o su reproducción en cualquier soporte, incluido el papel, constituye la prueba de las operaciones realizadas mediante los procedimientos establecidos en las presentes Condiciones Generales.
Nos reservamos el derecho de excluir del uso de la App, inmediatamente y sin previo aviso, a cualquier Usuario que:
8.1 Viole o sea sospechoso de haber violado cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones;
8.2 Utilice la aplicación con datos de registro falsos, inexactos o incompletos;
8.3 Haga un uso fraudulento de la aplicación;
8.4 Manipule, modifique, borre o suprima datos, programas o sistemas informáticos asociados a la aplicación.
9.1 Al instalar y utilizar la aplicación OSCAR, el Usuario reconoce y acepta que los derechos de propiedad intelectual de todos los contenidos de la aplicación OSCAR son propiedad de OSCAR, incluyendo la información, las herramientas, los diseños gráficos, todos los componentes multimedia, el logotipo y todas las imágenes o textos.
9.2 La reproducción total o parcial de cualquier información o contenido de la aplicación OSCAR, su alquiler o venta, no está permitida sin la autorización previa de OSCAR.
9.3 Los signos distintivos de la aplicación OSCAR están protegidos y en ningún caso podrán ser utilizados por terceros sin la previa autorización expresa de OSCAR.
9.4 El Usuario tiene absolutamente prohibido cualquier acto o intento dirigido a acceder, modificar, reproducir, distribuir, vender, licenciar o copiar el contenido y la propiedad intelectual de la aplicación OSCAR, ya sea en su totalidad o en parte.
9.5 Todos los derechos de propiedad intelectual relativos al software, su contenido y cualquier documentación relacionada existente, en cualquier parte del mundo, pertenecen a OSCAR o a sus licenciantes y no pueden ser copiados, distribuidos, cargados, republicados, descompilados, desmontados o transmitidos de ninguna manera sin autorización previa por escrito.
Esta disposición se aplica siempre que el Usuario haya descargado la Aplicación a través de la App Store de Apple:
10.1 El Usuario reconoce que los Términos y Condiciones vinculan al Usuario y a OSCAR pero no vinculan a Apple, Inc;
10.2 El uso de la Aplicación debe cumplir con los Términos y Condiciones vigentes en el momento de la Apple App Store.
10.3 Apple es únicamente un proveedor de la Apple App Store en la que usted descargó la Aplicación;
10.4 OSCAR es el único responsable de su Aplicación;
10.5 Apple no tiene obligación ni responsabilidad alguna con respecto al uso que usted haga de la Aplicación o de sus Términos y Condiciones;
10.6 Usted reconoce y acepta que Apple es un tercero beneficiario de los Términos y Condiciones con respecto a la Aplicación OSCAR.
Esta disposición se aplica siempre que haya descargado la Aplicación OSCAR a través de Google Play Store:
11.1 El Usuario reconoce que los Términos y Condiciones vinculan al Usuario y a OSCAR pero no vinculan a Google, Inc;
11.2 El uso de la aplicación debe cumplir con los Términos y Condiciones en vigor en el momento de Google Play Store.
11.3 Google es únicamente un proveedor de Google Play Store, desde donde se descarga la Aplicación;
11.4 OSCAR es el único responsable de su Aplicación;
11.5 Google no tiene obligación ni responsabilidad alguna en relación con el uso que usted haga de la Aplicación o de sus Términos y Condiciones;
11.6 Usted reconoce y acepta que Google es un tercero beneficiario de los Términos y Condiciones en relación con la Aplicación OSCAR.
12.1 En caso de litigio relativo a la Prestación de Servicios, le rogamos que, en primer lugar, se ponga en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: info@oscar-app.com.
12.2 En el improbable caso de que no sea posible resolver un conflicto de manera informal, debatiremos y acordaremos con usted la manera más eficaz de resolver el conflicto.
13.1 Nos reservamos el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la aplicación OSCAR.
13.2 Nos reservamos el derecho de actualizar periódicamente las presentes Condiciones Generales. Por lo tanto, le sugerimos que revise periódicamente este documento.
13.3 Los cambios o actualizaciones pueden estar justificados por la necesidad de implementar nuevas características de la aplicación OSCAR, así como por cambios en la legislación aplicable.
13.4 Haremos todo lo posible para notificar a los Usuarios los cambios o actualizaciones de estos Términos y Condiciones.
13.5 En caso de que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considere inaplicable o inaplicable, esto no afectará a la aplicabilidad y plena vigencia de las disposiciones restantes.
Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones Generales o cualquier otro documento mencionado en ellas, puede ponerse en contacto con nosotros en info@oscar-app.com. Sus comentarios y sugerencias son siempre bienvenidos.
15.1 La aplicación OSCAR y estos Términos y Condiciones están sujetos a la legislación vigente en el ordenamiento jurídico portugués.
15.2 OSCAR y el Usuario aceptan y acuerdan que todas y cada una de las controversias derivadas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad que forma parte integrante de los mismos, serán resueltas por el Tribunal Judicial del Distrito de Lisboa, con renuncia expresa a cualquier otro.
