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Le presentamos los términos y condiciones generales para el uso de la aplicación OSCAR, la información, los elementos, los datos y los requisitos que se encuentran en ella y que son propiedad de ROUTINEDISPLAY, Lda., entidad legal número 515705950, con sede en Praça Conde Agrolonga, no. 123 Building Gnration 4700-132 Braga, en adelante abreviado como «OSCAR», «la aplicación», «la aplicación OSCAR» y «nosotros».
La aplicación OSCAR se desarrolló como una plataforma que proporciona varios servicios y soluciones, por lo que el usuario puede solicitar la prestación de servicios según sea necesario. A los efectos de entender estos Términos y condiciones, deben entenderse como:
1.1 «Aplicación OSCAR» (en adelante, «aplicación» u «OSCAR»): el software que proporciona un conjunto de servicios y permite contratarlos de forma electrónica y remota;
1.2 «Términos y condiciones»: las condiciones generales que determinan el acceso y el uso de la aplicación por parte de sus usuarios;
1.3 «Datos personales»: información relacionada con una persona física identificada o identificable («sujeto de datos»); una persona física que pueda identificarse, directa o indirectamente, se considera identificable, especialmente por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación o datos de ubicación (consulta la Política de privacidad).
1.4 «Proveedor de servicios»: persona física o jurídica con la que OSCAR tiene un acuerdo comercial en virtud del cual pone a disposición los servicios respectivos en la aplicación, que proporcionará servicios directamente al Usuario;
1.5 «Prestación del servicio»: los servicios prestados en la aplicación y proporcionados directamente por los proveedores a los usuarios;
1.6 «Usuario»: persona física, mayor de 18 años, que accede y utiliza la aplicación OSCAR de acuerdo con estos Términos y condiciones.
2.1 Para acceder a la aplicación OSCAR, el Usuario debe instalar la aplicación (ya sea en un «smartphone» o en una «tableta», con un sistema operativo iOS o Android) en su dispositivo móvil.
2.2 La descarga e instalación de la aplicación OSCAR en su dispositivo móvil es gratuita y puede haber costos relacionados con el uso de la red de telecomunicaciones y los datos móviles, que son responsabilidad única y exclusiva del Usuario y que deben ser pagados por el Usuario según los términos del contrato con el operador de telecomunicaciones respectivo.
2.3 El acceso a la aplicación OSCAR depende del registro previo y la creación de una cuenta de usuario individual, utilizando los siguientes elementos de identificación: nombre completo, dirección, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico, e introduciendo el código de confirmación que recibirá por SMS.
2.4 Para registrarse y crear su cuenta, es requisito previo e indispensable que el Usuario complete completamente el formulario de registro y acepte estos Términos y condiciones y la Política de privacidad.
2.5 El contrato entre OSCAR y el Usuario relativo al uso de la aplicación entrará en vigor tan pronto como el Usuario autentique su cuenta.
2.6 El usuario puede, en cualquier momento, ver, cambiar o eliminar la información respectiva o la configuración de su cuenta.
2.7 En caso de violación de cualquier disposición legal aplicable, estos Términos y condiciones de uso u otras disposiciones contractuales aplicables, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta del usuario, eliminar la cuenta o tomar cualquier otra medida que, a nuestra entera discreción, consideremos apropiada.
2.8 El usuario debe limitar el acceso a su cuenta, es decir, protegiendo sus códigos de validación contra posibles pérdidas, robos o usos indebidos.
2.9 Cualquier daño que resulte del uso no autorizado de las credenciales es responsabilidad exclusiva del Usuario.
3.1 La aplicación OSCAR proporciona a sus Usuarios un conjunto de servicios, servicios por los que la aplicación OSCAR no asume ninguna responsabilidad por su prestación, es decir, con respecto a las respectivas condiciones de ejecución, disponibilidad, cumplimiento de los plazos y calidad del servicio prestado. Los proveedores de servicios proporcionarán directamente los servicios requeridos.
3.2 Para solicitar una prestación de servicio, el Usuario debe acceder a la aplicación OSCAR y consultar el catálogo de servicios disponibles. Tras elegir la prestación de los servicios, el usuario debe completar un formulario relativo a la naturaleza y las condiciones de la prestación de los servicios que pretende contratar. Tras completar el formulario, se presentará el precio y, si el Usuario lo acepta, el Usuario deberá indicar el número de la tarjeta bancaria y el código de autenticación correspondiente, y luego recibir una confirmación del pedido por parte de OSCAR.
3.3 El acuerdo de prestación de servicios entre el proveedor de servicios y el usuario entrará en vigor a partir de la fecha de confirmación, por parte de la aplicación OSCAR, del pedido del usuario.
3.4 El Usuario podrá cancelar la Prestación del Servicio deseada, teniendo en cuenta que:
3.4.1 Si la cancelación del Servicio se produce hasta 15 (quince) minutos después de su solicitud, no se realizará el pago de ninguna tarifa de cancelación y el importe acreditado a la tarjeta bancaria del Usuario se desbloqueará automáticamente. Sin embargo, le advertimos que el reembolso puede demorar hasta 10 (diez) días hábiles.
3.4.2 En caso de que el Usuario cancele la solicitud de ejecución del pedido, en un período de tiempo superior a 15 (quince) minutos, se cobrará una tarifa de cancelación del 25% (veinticinco por ciento) o del 50% (cincuenta por ciento) del precio indicado en la confirmación del pedido inicial del Servicio, importe que se debitará de la tarjeta bancaria indicada por el Usuario.
3.4.2.1 La tarifa del 25% (veinticinco por ciento) del importe total del Servicio se aplicará si la cancelación del Servicio se produce entre 15 (quince) minutos después de su solicitud y 2 (dos) horas antes de la hora de ejecución del Servicio, solicitada por el Usuario. Si la cancelación del Servicio se produce menos de 2 (dos) horas antes de la ejecución del servicio, se aplicará una tarifa de cancelación del 50% (cincuenta por ciento) del importe total del Servicio.
3.5 Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y sin necesidad de invocar una causa justificada, de cancelar cualquier pedido cuya prestación de servicios aún no haya comenzado, y el importe activado en la tarjeta bancaria del Usuario se desbloqueará inmediatamente. Sin embargo, le advertimos que el reembolso puede tardar hasta 10 (diez) días hábiles.
3.6 Tras la confirmación de la ejecución de la prestación del servicio por parte de la aplicación OSCAR, el usuario puede evaluar la prestación del proveedor de servicios. Utilizaremos la evaluación del usuario para mejorar y controlar la calidad de los servicios.
4.1 El Usuario se compromete a proporcionar información de tarjeta bancaria válida, actualizada y completa al registrarse para usar la aplicación. Al solicitar una prestación específica de servicios, el Usuario autoriza a la aplicación OSCAR a cobrar los importes relacionados con el precio indicado y, por la presente, confirma que la información proporcionada es precisa.
4.2 Si OSCAR no puede cargar un importe relacionado con una prestación de servicio o cualquier otro importe a su tarjeta bancaria, nos reservamos el derecho de suspender o deshabilitar temporalmente todo o parte de su acceso a la aplicación OSCAR (sin responsabilidad alguna para el usuario). Esto no afecta a ningún otro derecho o recurso de que dispongamos nosotros (como agente de cobro de pagos del proveedor de servicios) y del proveedor de servicios.
5.1 El Usuario puede verificar las tarifas legalmente aplicables en el momento de solicitar la prestación de los servicios.
5.2 El precio se cobrará automáticamente tras la confirmación de la adjudicación de la prestación de servicios por parte del Usuario.
5.3 El usuario es responsable de la descripción y presentación correctas de la prestación del servicio solicitada.
5.4 Si el Proveedor de Servicios verifica que la información proporcionada por el Usuario no se corresponde con la realidad encontrada, nos reservamos el derecho de:
5.4.1 Ajustar el precio a las nuevas condiciones de prestación de servicios, indicadas por el Proveedor de Servicios, previo acuerdo y aceptación final por parte del Usuario.
5.4.2 Cancelar la prestación de los servicios, sin carácter limitativo, por la imposibilidad de su ejecución.
5.5 Si el Usuario no acepta el nuevo precio indicado, se cancelará la prestación de los servicios y se pagará el importe correspondiente al 50% del precio indicado en la confirmación del pedido inicial del Servicio, mediante débito a la tarjeta bancaria indicada por el Usuario.
5.6 Los pagos se realizan a través de un tercero independiente que cobrará el importe del servicio antes de que se realice, y este importe se debitará de la tarjeta bancaria del Usuario tras la confirmación de la ejecución de la Prestación del Servicio.
5.7 La factura se enviará en formato digital a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario, tras la confirmación de que el pago se realizó correctamente.
6.1. Ocasionalmente podemos enviarle códigos promocionales. El crédito resultante de la promoción se puede aplicar a herramientas de pago o a través de otros elementos o beneficios relacionados con el servicio establecidos en la propia campaña promocional. La fecha de caducidad del código puede anunciarse en la aplicación o por otros medios.
6.2 La aplicación OSCAR se reserva el derecho de cancelar los códigos promocionales en cualquier momento y sin motivo justificado. Esto se aplica, pero no se limita a, situaciones en las que consideremos que los códigos pueden estar siendo utilizados de forma ilegal o fraudulenta, que se han asignado por error o que han caducado.
7.1 OSCAR no es parte, de ninguna manera, en la relación establecida contractualmente entre el Usuario y el Proveedor de Servicios y, por lo tanto, reconoce que no se le puede atribuir ninguna responsabilidad, especialmente en lo que respecta a la ejecución del contrato y al cumplimiento de las obligaciones contractuales de las partes.
7.2 Del mismo modo, OSCAR no se hace responsable del incumplimiento contractual o extracontractual de ninguna de las partes, ni tampoco de cualquier pérdida o daño que pueda resultar para cualquiera de las partes.
7.3 No podemos garantizar el funcionamiento permanente o ininterrumpido de la aplicación, por lo que no se le puede hacer responsable de la imposibilidad de su uso ni de los daños o pérdidas que puedan derivarse de:
7.3.1 Por dificultades en el uso de la aplicación causadas, en particular, por retrasos, interrupciones, errores, interferencias o suspensión de las comunicaciones, virus, errores o problemas operativos;
7.3.2 Retrasos causados por deficiencias o sobrecargas en el tráfico de Internet u otros sistemas electrónicos;
7.3.3 La actuación ilegítima de terceros, los errores o deficiencias de seguridad causados por el uso de equipos o navegadores desactualizados o inseguros, los fallos en los servicios de comunicación electrónica utilizados por el Usuario, así como los daños, errores e inexactitudes que puedan derivarse de su mal funcionamiento.
7.4 El Usuario acepta toda la responsabilidad por sus actos u omisiones y, así como por las consecuencias que se deriven de ellos, eximiendo a OSCAR de cualquier responsabilidad por cualquier acción directa o indirecta, ya sea incidental o criminal, relacionada con un uso indebido o ilegal de la aplicación.
7.5 El Usuario reconoce y acepta que OSCAR no puede atribuirse a responsabilidades directas o indirectas derivadas del uso de la aplicación.
7.6 Siempre que la aplicación se utilice mediante los procedimientos mencionados en las cláusulas anteriores, se supone que fue utilizada por el Usuario. El Usuario es responsable del uso de la aplicación, que, incluso si lo realizan terceros, con o sin su autorización, se presume que es realizado por esta última a todos los efectos contractuales y legales. Sin embargo, si se demuestra que la operación fue realizada por un tercero, se presumirá que fue consentida o facilitada indebidamente por el Usuario.
7.7 Los errores o deficiencias derivados de los medios de acceso utilizados por el Usuario no pueden invocarse ante OSCAR.
7.8 El Usuario y OSCAR acuerdan que el registro informático o su reproducción en cualquier soporte, es decir, en papel, constituyen una prueba de las operaciones realizadas mediante los procedimientos previstos en estos Términos y condiciones.
Nos reservamos el derecho de excluir del uso de la aplicación, de forma inmediata y sin previo aviso, a todos y cada uno de los Usuarios que:
8.1 Infringe o se sospecha que ha infringido alguna de las disposiciones de estos Términos y condiciones;
8.2 Utilizar la aplicación con datos de registro falsos, inexactos o incompletos;
8.3 Hacer un uso fraudulento de la aplicación;
8.4 Manipular, modificar, eliminar o eliminar datos, programas o sistemas informáticos asociados a la aplicación.
9.1 Al instalar y utilizar la aplicación OSCAR, el Usuario reconoce y acepta que los derechos de propiedad intelectual de todo el contenido contenido en la aplicación OSCAR son propiedad de OSCAR, incluida la información, las herramientas, los diseños gráficos, todos los componentes multimedia, el logotipo y todas las figuras o textos.
9.2 La reproducción total o parcial de cualquier información o contenido de la aplicación OSCAR, su alquiler o venta, no está permitida sin la autorización previa de OSCAR.
9.3 Los signos distintivos de la aplicación OSCAR están protegidos y en ningún caso pueden ser utilizados por terceros sin la autorización previa y expresa de OSCAR.
9.4 El Usuario tiene absolutamente prohibido cualquier acto o intento de acceder, modificar, reproducir, distribuir, vender, licenciar o copiar el contenido y la propiedad intelectual de la aplicación OSCAR, ya sea en su totalidad o en parte.
9.5 Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el software, su contenido y cualquier documentación relacionada existente, en cualquier parte del mundo, pertenecen a OSCAR o a sus licenciantes y no pueden copiarse, distribuirse, cargarse, republicarse, descompilarse, desensamblarse o transmitirse de ninguna manera sin autorización previa por escrito.
Esta disposición se aplica siempre que el Usuario haya descargado la aplicación a través de la App Store de Apple:
10.1 El Usuario reconoce que los Términos y condiciones vinculan al Usuario con OSCAR, pero no vinculan a Apple, Inc. («Apple»);
10.2 El uso de la Aplicación debe cumplir con los Términos y condiciones vigentes en la fecha de la Apple App Store.
10.3 Apple solo es un proveedor de la App Store de Apple en la que descargaste la Aplicación;
10.4 OSCAR es el único responsable de su Solicitud;
10.5 Apple no tiene ninguna obligación ni responsabilidad en relación con el uso de la Aplicación o los respectivos Términos y condiciones;
10.6 El usuario reconoce y acepta que Apple es un tercero beneficiario de los términos y condiciones en relación con la aplicación OSCAR.
Esta disposición se aplica siempre que haya descargado la aplicación OSCAR a través de Google Play Store:
11.1 El usuario reconoce que los términos y condiciones vinculan al usuario con OSCAR, pero no a Google, Inc. («Google»);
11.2 El uso de la Aplicación debe cumplir con los Términos y condiciones vigentes en la fecha de la Google Play Store.
11.3 Google solo es un proveedor de Google Play Store en el que descargó la Aplicación;
11.4 OSCAR es el único responsable de su Solicitud;
11.5 Google no tiene ninguna obligación ni responsabilidad en relación con el uso de la Aplicación o los respectivos Términos y condiciones;
11.6 El usuario reconoce y acepta que Google es un tercero beneficiario de los términos y condiciones en relación con la aplicación OSCAR.
12.1 En caso de disputa relacionada con la prestación de servicios, en primer lugar, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: info.es@oscar-app.com.
12.2 En el improbable caso de que no sea posible resolver una disputa de manera informal, discutiremos y acordaremos con el Usuario la forma más eficaz de resolver la disputa.
13.1 Nos reservamos el derecho de modificar, unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la aplicación OSCAR.
13.2 Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y condiciones de vez en cuando. Por lo tanto, le sugerimos que revise periódicamente este documento.
13.3 Los cambios o actualizaciones pueden estar justificados por la necesidad de implementar nuevas funciones de la aplicación OSCAR, así como por cambios en la legislación aplicable.
13.4 Haremos todo lo posible para notificar a los usuarios los cambios o actualizaciones de estos Términos y condiciones.
13.5 En el caso de que alguna disposición contenida en estos Términos y condiciones se considere inaplicable o inaplicable, esto no afectará la aplicabilidad y la plena validez de las disposiciones restantes.
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones o cualquier otro documento mencionado en ellos, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico info.es@oscar-app.com. ¡Sus comentarios y sugerencias son siempre bienvenidos!
15.1 La aplicación OSCAR, así como estos Términos y condiciones, están sujetos a la legislación vigente en el sistema legal portugués.
15.2 OSCAR y el Usuario aceptan y acuerdan, de ahora en adelante, que cualquier disputa que surja de estos Términos y condiciones, así como de la Política de privacidad, que forma parte integral de los mismos, será resuelta por el Tribunal Judicial del Distrito de Lisboa, con la renuncia expresa a cualquier otra.
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