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Sus datos personales serán tratados por ROUTINEDISPLAY, S.A., persona jurídica con NIF 515705950, con domicilio social en Praça Conde Agrolongo, n.º 123, Edificio Gnration, 4700-132 Braga (Portugal), en adelante “OSCAR”, o “nosotros”, que desarrolla sus servicios a través del sitio web https://www.oscar-app.com/es o de la aplicación móvil OSCAR, disponible en App Store o Google Play, en adelante “aplicación” o “aplicación OSCAR”. OSCAR es responsable del tratamiento de datos personales en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), en la medida en que, en el marco de la actividad comercial que desarrolla, podrá recopilar y tratar datos del Proveedor de Servicios (“Proveedor de Servicios”) para la realización de actividades de tratamiento propias. Se entiende por datos personales cualquier información de cualquier naturaleza, independientemente de su soporte, incluida voz e imagen, relativa a una persona física identificada o identificable (“Titular de los Datos” o, en este caso concreto, “Proveedor de Servicios”). Se considera identificable a la persona que pueda ser identificada directa o indirectamente, en particular por referencia a un número de identificación o a elementos específicos de su identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social.
1.1 Los datos personales recogidos y tratados por OSCAR incluyen nombre, fotografía, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, domicilio profesional o social, NIF o CIF (dependiendo de si el Proveedor de Servicios es persona física o jurídica). 1.2 Los datos personales recogidos y tratados por OSCAR también pueden incluir la localización geográfica del Proveedor de Servicios, la dirección IP del dispositivo en el que se haya instalado la aplicación OSCAR, los niveles de eficiencia y evaluación del Proveedor de Servicios e información relacionada con posibles litigios y/o reclamaciones. 1.3 Los datos de localización geográfica y geolocalización son condición necesaria para permitir la ejecución de los servicios a través de la aplicación OSCAR, recogiéndose en el momento en que se solicita el servicio y hasta que este concluya, o cuando la aplicación está en ejecución en primer plano. 1.4 OSCAR también podrá recopilar sus datos personales mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento. El uso de cookies por parte de OSCAR se regula en nuestra Política de Cookies.
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades: 2.1 Gestión de la prestación de servicios: El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios que se celebre entre usted y OSCAR, hacer corresponder determinados usuarios y servicios con usted, gestionar la programación de tareas y procesar pagos. Todos estos tratamientos son necesarios para la efectiva prestación de los servicios solicitados, implicando, en particular, el necesario intercambio con los usuarios de OSCAR. Las condiciones de legitimación aplicables podrán ser la ejecución del contrato, la satisfacción de intereses legítimos propios o de terceros y su consentimiento. Tenga en cuenta que, cuando los datos personales sean necesarios para la ejecución del contrato, si no se facilitan, ello podrá impedir la prestación de los servicios. 2.2 Monitorización y control de calidad: Podremos ponernos en contacto con usted en cualquier momento para analizar las razones de una posible insatisfacción respecto a los servicios prestados; en particular, OSCAR podrá notificarle en caso de recibir una mala valoración de los usuarios, manteniendo en todo caso su anonimato. OSCAR recopila la información y los detalles derivados de la prestación de servicios para analizar y resolver la situación subyacente a la reclamación y/o resolución de litigios. La base de legitimación de este tratamiento es la ejecución del contrato existente entre usted y OSCAR. 2.3 Cumplimiento de obligaciones legales: En el marco de la relación con OSCAR podrán existir tratamientos destinados al cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, de reporte o comunicación) que pueden implicar la comunicación de los datos a terceros, como autoridades judiciales, administrativas, de supervisión o reguladoras. En este caso, la base legal será el cumplimiento de obligaciones legales. Cuando los datos personales sean necesarios para cumplir obligaciones legales y no se faciliten, ello podrá impedir la prestación del servicio. 2.4 Gestión de reclamaciones y litigios: Podremos tratar sus datos para analizar y resolver eventuales reclamaciones sobre los servicios prestados o para otros litigios existentes. En este caso, los tratamientos se realizan en base al cumplimiento de obligaciones legales y al interés legítimo de OSCAR. 2.5 Seguridad y protección contra el fraude: Utilizamos los datos para ayudar a mantener la seguridad, protección e integridad de nuestros servicios y de los Proveedores de Servicios. Para ello, verificamos cuentas, identidad o conformidad de los Proveedores de Servicios con requisitos de seguridad, evitando fraudes relacionados con el uso de la aplicación OSCAR. Base legal: interés legítimo de OSCAR. 2.6 Atención y soporte al cliente: OSCAR utiliza los datos personales de los Proveedores de Servicios, como su nombre, para prestar apoyo a los usuarios de la aplicación OSCAR en las cuestiones planteadas. Base legal: interés legítimo de OSCAR. 2.7 Estandarización y moderación de fotografías de perfil: OSCAR podrá proceder a la modificación, optimización o ajuste de las fotografías de perfil de los Proveedores de Servicios, incluso mediante tecnologías de inteligencia artificial, con el fin de garantizar la estandarización, consistencia y adecuación de la imagen mostrada en la aplicación OSCAR. Este tratamiento se realiza de forma automatizada y supervisada, exclusivamente para asegurar que las imágenes cumplen con los requisitos mínimos de calidad, legibilidad y conformidad con los Términos y Condiciones. La base legal es el interés legítimo de OSCAR en mantener la integridad, confianza y seguridad de la plataforma, así como ofrecer una experiencia uniforme y profesional a los usuarios.
3.1 Algunos de sus datos personales, en concreto su nombre y ubicación geográfica, se compartirán con los usuarios de OSCAR. 3.2 En el marco del tratamiento de datos personales del Proveedor de Servicios, OSCAR recurre a entidades externas subcontratadas para que, en su nombre, presten servicios de apoyo a su actividad, con quienes sus datos podrán ser compartidos. 3.3 OSCAR se compromete a subcontratar únicamente entidades que presenten garantías suficientes de aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas, que actúen en estricto cumplimiento del RGPD, de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), así como de la presente Política de Privacidad. 3.4 Ninguna entidad subcontratada podrá transmitir los datos a otras entidades sin la autorización previa y por escrito de OSCAR, ni contratar a su vez a otras entidades sin autorización expresa de OSCAR. 3.5 Los datos personales de los Proveedores de Servicios se almacenan en servidores de OSCAR situados en un Estado miembro de la Unión Europea. Solo los empleados autorizados de OSCAR tendrán acceso a los datos para la gestión de servicios y la resolución de reclamaciones o litigios. 3.6 Sus datos personales podrán compartirse con otros responsables y/o terceros para el cumplimiento de obligaciones legales y/o contractuales, como empresas de pagos, aseguradoras, autoridades judiciales, administrativas o reguladoras. 3.7 En principio, sus datos se tratarán únicamente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, si fuera necesario transferirlos fuera del EEE (p. ej., determinados proveedores de TI), OSCAR aplicará las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento del Capítulo V del RGPD y asegurar un nivel de protección esencialmente equivalente (Decisiones de Adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo y, en su caso, medidas complementarias).
4.1 En términos generales, OSCAR se compromete a garantizar que los datos del Usuario: (i) sean tratados de forma lícita, leal y transparente; (ii) se recojan con fines determinados, explícitos y legítimos, y no se traten posteriormente de forma incompatible con dichos fines; (iii) sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario; (iv) sean exactos y actualizados, adoptando medidas para suprimir o rectificar las inexactitudes sin demora; (v) se conserven solo durante el tiempo necesario; (vi) se traten de forma segura, protegiéndolos frente a tratamientos no autorizados o ilícitos y frente a la pérdida, destrucción o daño accidental, mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas. 4.2 OSCAR se compromete a asegurar que el tratamiento de datos solo se realiza en las condiciones mencionadas y respetando estos principios.
Sus solicitudes serán tratadas con especial cuidado para garantizar la eficacia de sus derechos. Puede requerirse prueba de identidad. 5.1 Acceso: Confirmación de si sus datos personales están siendo tratados y acceso a los mismos. 5.2 Rectificación: Derecho a rectificar datos inexactos o incompletos. Puede hacerlo en la aplicación; si no está disponible, escríbanos a [email protected]. 5.3 Revocación del consentimiento: Cuando el consentimiento sea la base legitimadora, puede retirarlo en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo ni a tratamientos posteriores basados en otras bases legales (obligación legal, prevención de fraude, etc.). 5.4 Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo en los casos previstos legalmente. La desinstalación de la aplicación no implica la eliminación de los datos; para ello debe solicitar la cancelación de la cuenta OSCAR. 5.5 Limitación del tratamiento: Podrá solicitarla cuando (a) se impugne la exactitud de los datos; (b) el tratamiento sea ilícito y se solicite limitación en lugar de supresión; (c) los datos ya no sean necesarios para la finalidad original pero se requieran para la defensa en un procedimiento judicial; (d) se haya opuesto al tratamiento, hasta que se resuelva la prevalencia de los intereses legítimos. 5.6 Portabilidad: Derecho a recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, en determinadas circunstancias. 5.7 Oposición: Cuando los datos se traten en base a intereses legítimos o interés público, incluido el marketing directo, podrá oponerse al tratamiento. En comunicaciones comerciales, puede oponerse mediante el enlace de “Cancelar suscripción”. 5.8 Ejercicio de derechos y plazos: escribiendo a [email protected]. OSCAR responderá sin demora injustificada en un mes desde la recepción; plazo prorrogable hasta dos meses según complejidad y número de solicitudes.
6.1 Mientras la cuenta OSCAR esté activa y durante un año tras su desactivación. 6.2 Datos financieros y fiscales: diez años desde la última prestación de servicios solicitada. 6.3 En caso de indicios de delito o datos falsos: hasta el plazo de prescripción legal. 6.4 Historial de servicios y valoraciones: tres años; posteriormente, anonimización. 6.5 En caso de litigios o procesos judiciales: hasta resolución firme. 6.6 Grabaciones de llamadas: hasta 30 días (control de calidad) o 24 meses (prueba de transacciones comerciales). 6.7 Resultados de monitorización y rutinas de seguridad: eliminación inmediata.
Está prohibido el tratamiento de datos personales de los usuarios sin el permiso de OSCAR. El Proveedor de Servicios no puede contactar directamente a los usuarios, ni solicitarles datos personales, ni utilizarlos indebidamente, ni realizar cruces de información. El incumplimiento de estas reglas puede conllevar la cancelación de la cuenta en la aplicación y la exigencia de indemnización por daños causados.
8.1 Para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos del Proveedor de Servicios, OSCAR trata la información de acuerdo con políticas y procedimientos internos de seguridad, que se actualizan periódicamente. 8.2 En función de la naturaleza, alcance, contexto y finalidad del tratamiento, así como de los riesgos para los derechos y libertades de los Titulares de los Datos, OSCAR aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para su protección y cumplimiento legal. 8.3 Por defecto, solo se tratan los datos necesarios para cada finalidad específica y no se ponen a disposición de un número indeterminado de personas sin intervención humana.
9.1 En caso de violación de datos (data breach) susceptible de implicar un alto riesgo para los derechos y libertades del Titular de los Datos, OSCAR notificará a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) sin demora indebida y en un plazo máximo de 72 horas desde que tenga conocimiento del incidente. 9.2 Además, OSCAR notificará al Proveedor de Servicios cuando la violación implique un alto riesgo para sus derechos y libertades, salvo cuando: (i) se hayan aplicado medidas de protección adecuadas (p. ej., cifrado) que hagan los datos ininteligibles; (ii) se hayan adoptado medidas posteriores que eliminen el alto riesgo; (iii) la notificación implique un esfuerzo desproporcionado, en cuyo caso se realizará una comunicación pública equivalente.
10.1 Para cualquier duda relativa al tratamiento de sus datos o para ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros en [email protected]. 10.2 Esta Política de Privacidad puede actualizarse ocasionalmente; recomendamos su revisión periódica. En caso de cambios significativos, se comunicarán oportunamente a través de los canales disponibles. 10.3 Cualquier litigio derivado de la validez, interpretación o ejecución de esta Política de Privacidad, o relacionado con la recogida, tratamiento o transmisión de datos del Proveedor de Servicios, se someterá en exclusiva a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, sin perjuicio de las normas legales imperativas aplicables. 10.4 Podrá presentar una reclamación en cualquier momento ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; teléfono 912 663 517; sede electrónica: www.aepd.es.
Última actualización: 19 de septiembre de 2025
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