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OSCAR le presenta estos Términos y condiciones generales relacionados con la prestación de servicios, así como la información, los elementos, los datos y los requisitos que se encuentran en los mismos y que son propiedad de ROUTINEDISPLAY, Lda., entidad legal número 515705950, con sede en Praça Conde Agrolonga, 123 Gnaration Building 4700-132 Braga, en adelante abreviado como «OSCAR».
A los efectos de entender estos Términos y condiciones, debe entenderse como:
1.1 «Aplicación OSCAR (en adelante aplicación)»: el software que proporciona un conjunto de servicios y permite contratarlos de forma electrónica y remota;
1.2 «Términos y condiciones»: las condiciones generales que determinan el acceso y el uso de la aplicación OSCAR por parte de sus usuarios;
1.3 «Datos personales»: información relacionada con una persona física identificada o identificable («sujeto de datos»); una persona física que pueda identificarse, directa o indirectamente, se considera identificable, especialmente por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación o datos de ubicación (consulte la Política de privacidad).
1.4 «Proveedor de servicios»: persona física o jurídica con la que OSCAR tiene un acuerdo comercial en virtud del cual pone a disposición los servicios respectivos en la Aplicación, que proporcionará servicios directamente al Usuario;
1.5 «Prestación de servicios»: los servicios prestados en la aplicación OSCAR y un contrato celebrado entre los proveedores de servicios y los usuarios;
1.6 «Usuario»: persona física, mayor de 18 años, que accede y utiliza la Aplicación de acuerdo con estos Términos y condiciones.
1.7 «Contrato»: consiste en el acuerdo comercial celebrado entre el proveedor de servicios y OSCAR, que cubre:
1.8 «Precio»: el importe que el Usuario está obligado a pagar al Proveedor de Servicios por los servicios prestados, así como el importe a cobrar por el pago de la intermediación por parte de OSCAR.
1.9 «Tarifa de intermediación»: la tarifa que el proveedor de servicios está obligado a pagar a OSCAR por el uso de la plataforma.
1.10 «Pagos»: tarjeta, sistema de pago y otros métodos de pago elegidos por los usuarios a través de OSCAR para pagar la prestación de los servicios.
2.1 Para poder acceder a la aplicación OSCAR, debe instalar la aplicación en su dispositivo móvil (ya sea un «smartphone» o una «tableta», con un sistema operativo iOS o Android).
2.2 La descarga e instalación de la aplicación OSCAR en su dispositivo móvil es gratuita y puede haber costos relacionados con el uso de la red de telecomunicaciones y los datos móviles, que son responsabilidad única y exclusiva del proveedor de servicios y que debe pagar el proveedor de servicios según los términos del contrato con el operador de telecomunicaciones respectivo.
2.3 Una vez creada la cuenta, se lleva a cabo la autenticación, un procedimiento que consiste en enviar al Usuario, por SMS o correo electrónico, el código de seguridad personal, confidencial e intransferible, y el Proveedor de Servicios es responsable de su mantenimiento, confidencialidad y seguridad.
2.4 El proveedor de servicios debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y limitar el acceso a su cuenta, es decir, protegerlas contra posibles pérdidas, robos o usos indebidos. Cualquier pérdida de credenciales debe notificarse a OSCAR.
2.5 Cualquier daño que resulte del uso no autorizado de las credenciales es responsabilidad exclusiva del Proveedor de servicios.
2.6 El proveedor de servicios declara y garantiza que:
2.7 En caso de violación de cualquier disposición legal aplicable, estos Términos y condiciones u otras disposiciones contractuales aplicables, OSCAR se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta del Proveedor de servicios o de adoptar cualquier otra medida que, a su entera discreción, considere apropiada.
3.1 El proveedor de servicios acepta celebrar un contrato de servicio con el usuario.
3.2 Los Servicios los presta el Proveedor de Servicios como una empresa independiente y, por lo tanto, el Proveedor de servicios no debe considerarse como empleado o trabajador o equivalente en relación con OSCAR, en lo que respecta a los servicios prestados.
3.3 Sin perjuicio de que OSCAR no sea parte de la relación contractual entre el proveedor de servicios y el usuario, el proveedor de servicios se compromete a:
4.1 El precio de la prestación de servicios se determina en la aplicación OSCAR, así como los honorarios legales aplicables. Del mismo modo, el proveedor de servicios podrá ver el importe asociado al porcentaje de intermediación del 30% (treinta por ciento), que pasará a manos de OSCAR y se retendrá automáticamente.
4.2 Por otro lado, la aplicación OSCAR también ofrece un precio por cada hora adicional de servicio, que debe activar el Proveedor de servicios en los casos en que, debido a una descripción incorrecta, inexacta o deficiente del Usuario, el trabajo a realizar resulte más complejo de lo solicitado. El usuario tiene derecho a elegir entre continuar prestando los servicios o rechazarlos.
4.3 Si el Usuario no acepta el nuevo precio indicado, se cancelará la prestación de los servicios y se pagará el importe correspondiente a una cuota de 15€ (quince euros).
5.1 El proveedor de servicios se compromete a proporcionar información válida, actualizada y completa sobre su tarjeta de crédito o débito al registrarse para usar la aplicación OSCAR.
5.2 Los pagos se realizarán cada 15 días, para que OSCAR pueda garantizar la eficacia y el éxito de los Servicios prestados.
5.3 Si OSCAR no puede cobrar un importe relacionado con una prestación de servicio o cualquier otro importe a la tarjeta de crédito o débito de un usuario, nos reservamos el derecho de suspender o desactivar temporalmente todo o parte de su acceso a la aplicación. Esto no afecta a ningún otro derecho o recurso disponible para nosotros (como agente de cobro de pagos del proveedor de servicios) y para el proveedor de servicios.
5.4 Los pagos se realizan a través de un tercero independiente que cobrará el importe del servicio antes de que se realice, y este importe se debitará de la tarjeta de crédito del Usuario.
5.5 La factura será enviada, por OSCAR, en formato digital a la dirección de correo electrónico indicada por el Proveedor de Servicios, tras la confirmación de que la Prestación del Servicio se ejecutó correctamente.
6.1 Antes de iniciar la prestación de los servicios, el proveedor de servicios se compromete a dirigirse a la dirección indicada e identificar al usuario.
6.2 Si el Proveedor de Servicios comete un error al identificar al Usuario y el pago se cobra a una persona a la que no se proporcionó, OSCAR reembolsará la tarifa al Usuario. En este caso, el proveedor de servicios no tendrá derecho a recibir la tarifa correspondiente a la prestación del servicio realizada y correrá con los gastos del reembolso ante OSCAR.
7.1 OSCAR no es parte, de ninguna manera, en la relación establecida contractualmente entre el Usuario y el Proveedor de Servicios y, por lo tanto, reconoce que no se le puede atribuir ninguna responsabilidad, especialmente en lo que respecta a la ejecución del contrato y al cumplimiento de las obligaciones contractuales de las partes.
7.2 Del mismo modo, OSCAR no se hace responsable del incumplimiento contractual o extracontractual de ninguna de las partes, ni tampoco de cualquier pérdida o daño que pueda resultar para cualquiera de las partes.
7.3 OSCAR no garantiza el funcionamiento permanente o ininterrumpido de la aplicación OSCAR, por lo que no se hace responsable de la imposibilidad de su uso ni de los daños o pérdidas que puedan derivarse de:
7.4 El Proveedor de servicios acepta toda la responsabilidad por sus actos u omisiones y, así como por las consecuencias que se deriven de ellos, eximiendo a OSCAR de cualquier responsabilidad por cualquier acción directa o indirecta, ya sea incidental o criminal, relacionada con un uso indebido o ilegal de la aplicación OSCAR.
7.5 El proveedor de servicios reconoce y acepta que a OSCAR no se le pueden atribuir responsabilidades directas o indirectas derivadas del uso de la aplicación OSCAR.
7.6 El proveedor de servicios es responsable del uso que haga de la aplicación OSCAR, que, incluso si lo llevan a cabo terceros, con o sin su autorización, se presume que es realizado por esta última a todos los efectos contractuales y legales. Sin embargo, si se demuestra que la transacción fue realizada por un tercero, se presumirá que el proveedor de servicios dio su consentimiento o la facilitó indebidamente.
7.7 El Proveedor de Servicios y OSCAR acuerdan que el registro informático o su reproducción en cualquier soporte, es decir, en papel, constituyen una prueba de las operaciones realizadas mediante los procedimientos previstos en estos Términos y condiciones.
7.8 OSCAR no asume ninguna responsabilidad por las pérdidas o daños en los que pueda incurrir el Proveedor de servicios en relación con el contrato celebrado con el Usuario o como resultado del uso de la aplicación OSCAR, incluidos, entre otros:
OSCAR se reserva el derecho de excluir del uso de la aplicación OSCAR, de forma inmediata y sin previo aviso, a todos y cada uno de los proveedores de servicios que:
8.1 Infringe o se sospecha que ha infringido alguna de las disposiciones de estos Términos y condiciones y de la Política de privacidad correspondiente;
8.2 Utilizar la aplicación OSCAR con datos de registro falsos, inexactos o incompletos;
8.3 Hacer un uso fraudulento de la aplicación OSCAR;
8.4 Manipular, modificar, eliminar o eliminar datos, programas o sistemas informáticos asociados con la aplicación OSCAR;
8.5 Póngase en contacto con los usuarios de la aplicación OSCAR directamente, por cualquier medio, con el fin de establecer asociaciones o relaciones comerciales;
8.6 Se ha denunciado previamente cualquier comportamiento fraudulento o perjudicial que pueda afectar la imagen y la credibilidad de OSCAR.
9.1 Al instalar y utilizar la aplicación OSCAR, el Proveedor de servicios reconoce y acepta que los derechos de propiedad intelectual sobre todo el contenido contenido en la aplicación OSCAR son propiedad de OSCAR, incluida la información, las herramientas, los diseños gráficos, todos los componentes multimedia, el logotipo y todas las figuras o textos.
9.2 La reproducción total o parcial de cualquier información o contenido de la aplicación OSCAR, su alquiler o venta, no está permitida sin la autorización previa de OSCAR.
9.3 Los signos distintivos de la aplicación OSCAR están protegidos y en ningún caso pueden ser utilizados por terceros sin la autorización previa y expresa de OSCAR.
9.4 El Proveedor de Servicios tiene absolutamente prohibido cualquier acto o intento de acceder, modificar, reproducir, distribuir, vender, licenciar o copiar el contenido y la propiedad intelectual de OSCAR, ya sea en su totalidad o en parte.
9.5 Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el software, su contenido y cualquier documentación relacionada existente en cualquier parte del mundo pertenecen a OSCAR o a sus licenciantes y no pueden copiarse, distribuirse, cargarse, republicarse, descompilarse, desensamblarse ni transmitirse de ninguna manera sin la autorización previa por escrito de OSCAR.
10.1 OSCAR tiene la intención de garantizar la calidad, la eficiencia y el éxito de los servicios que ofrece en su plataforma a los Usuarios. Por lo tanto, la evaluación del Usuario es un elemento clave para la continuidad de la relación contractual entre OSCAR y el Proveedor de servicios.
10.2 El Usuario puede hacer comentarios y puntuar del 1 al 5 sobre la calidad del servicio y del servicio prestado.
10.3 Si el proveedor de servicios es evaluado tres veces con puntuaciones inferiores a 3 en una escala del 1 al 5, OSCAR puede ponerse en contacto con él para solicitar aclaraciones. No obstante lo anterior, OSCAR se reserva el derecho de rescindir inmediatamente y sin previo aviso el contrato celebrado entre OSCAR y el proveedor de servicios.
11.1 El proveedor de servicios puede rescindir el contrato en cualquier momento mediante el envío de una notificación por escrito a OSCAR con al menos 15 (quince) días de antelación.
11.2 OSCAR puede rescindir el Acuerdo en cualquier momento y por cualquier motivo, a su entera discreción, notificando al Proveedor de servicios con al menos 5 (cinco) días de antelación.
11.3 OSCAR se reserva el derecho de rescindir el Contrato y bloquear el acceso al Proveedor de servicios sin previo aviso en caso de que el Proveedor de servicios infrinja el Acuerdo y/o cualquier ley o reglamento aplicable.
11.4 Tras la rescisión de este Acuerdo por cualquier motivo, todos los derechos otorgados al Proveedor de servicios en virtud de este Acuerdo cesan de inmediato, y el Proveedor de servicios debe cesar todas las actividades autorizadas por este Acuerdo
12.1 En caso de disputa relacionada con la prestación de servicios, en primer lugar, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: info@oscar-app.com.
12.2 En el improbable caso de que no sea posible resolver una disputa de manera informal, discutiremos y acordaremos con el proveedor de servicios la forma más eficaz de resolver la disputa.
13.1 OSCAR se reserva el derecho de modificar, unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la aplicación OSCAR.
13.2 OSCAR se reserva el derecho de actualizar estos Términos y condiciones de vez en cuando.
13.3 Los cambios o actualizaciones pueden estar justificados por la necesidad de implementar nuevas funciones de la aplicación OSCAR, así como por cambios en la legislación aplicable.
13.4 OSCAR hará todo lo posible para notificar a los proveedores de servicios los cambios o actualizaciones de estos Términos y condiciones con al menos 14 (catorce) días de antelación.
13.5 En el caso de que alguna disposición contenida en estos Términos y condiciones se considere inaplicable o inaplicable, esto no afectará la aplicabilidad y la plena validez de las disposiciones restantes.
14.1 La aplicación OSCAR, así como estos Términos y condiciones, están sujetos a la legislación vigente en el sistema legal portugués.
14.2 OSCAR y el Usuario aceptan y acuerdan, de ahora en adelante, que cualquier disputa que surja de estos Términos y condiciones, así como de la Política de privacidad, que forma parte integral de los mismos, será resuelta por el Tribunal Judicial del Distrito de Lisboa, con la renuncia expresa a cualquier otra.
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